Matriz
Rua Valentin Grazziotin, 77
São Cristóvão
Passo Fundo – RS
Telefone
Perguntas Freqüentes
Você precisa de ajuda?
O Grupo Grazziotin mantém um canal aberto com você para melhor lhe atender, respondendo às dúvidas, críticas e sugestões. Acesse a área desejada para facilitar seu contato e em seguida preencha o cadastro para que possamos dar encaminhamento à sua solicitação o mais breve possível.
Aplicativo Grazziotin
1- Como posso pagar meu carnê durante o isolamento social?
Para realizar pagamentos sem sair de casa, utilize o aplicativo do Grupo Grazziotin, é grátis e está disponível na PlayStore (aparelhosAndroid) e Apple Store (aparelhos Apple iOS).
Faça seu cadastro, é simples e rápido. Informe seu CPF, escolha a opção “JÁ POSSUO CARTÃO”, informe seu e-mail, defina sua senha de segurança, e assinale se leu os termos “Contrato de Financiamento” e “Política de Privacidade”.
Pronto! Agora você já pode:
- Consultar seus carnês;
- Pagar pelo aplicativo Grupo Grazziotin;
- Gerar o boleto (você pode copiar o código de barras para pagar pelo aplicativo do seu banco ou imprimir o boleto e pagar nas casas lotéricas ou caixas automáticos).
2-Tive dificuldade em acessar o aplicativo Grupo Grazziotin, como eu posso pagar meus carnês?
Caso não consiga via aplicativo Grupo Grazziotin: app.grazziotin.com.br, acesse pela web https://bit.ly/3c5iGrM ou, ainda, entre em contato com a nossa central de atendimento: 0800-644-7444
3-Eu baixei o aplicativo Grupo Grazziotin, mas não consegui imprimir o boleto, como faço pra pagar?
O pagamento pode ser feito no aplicativo Grupo Grazziotin utilizando as opções de cartão de débito ou cartão de crédito. Caso seu cartão não seja aceito, efetue o pagamento através do boleto, que pode ser realizado sem salvar ou imprimi-lo. Ao visualizar o boleto, copie o código de barras e faça o pagamento pelo internet banking, colando o código de barras.
4-Realizei o pagamento pelo aplicativo Grupo Grazziotin, mas a parcela ainda está em aberto. Como devo proceder?
Na opção de pagamento por boleto, a baixa das parcelas será feita após a compensação do pagamento no Banco Bradesco. Esse processo pode demorar até 3 dias úteis para ser efetuado.
5-Não consegui contato pelo 0800 da empresa, o que devo fazer?
Se não conseguir falar com um dos nossos atendentes, tente novamente após 5 minutos, com certeza será atendido.
6-Se a parcela vencer e eu não tiver acesso à internet, como devo pagar?
Fique tranquilo, parcelas com vencimento a partir de fevereiro não apresentarão cobrança de juros, podem ser pagas normalmente e sem valores adicionais após o período de isolamento social.
7-O código de acesso ao aplicativo do grupo Grazziotin consta como inválido, como devo proceder?
O acesso ao aplicativo é através de CPF e senha para a privacidade das suas informações. Caso você não se lembre da sua senha, selecione a opção “redefinir senha”. Você receberá um e-mail com um link para que você possa informar uma nova senha de acesso.
8-Não recebi o e-mail para alterar minha senha. Como devo proceder?
Caso não encontre ou receba o e-mail, por favor, entre em contato com nossa central de relacionamento com o cliente através do 0800-644-7444.
9-Quais os cartões aceitos pelo aplicativo do grupo Grazziotin?
Caso não consiga realizar o pagamento com o seu cartão de débito, pode ser que o seu banco não disponibilize pagamentos por aplicativos. Neste caso, você pode gerar o boleto e pagar nas casas lotéricas, caixas eletrônicos ou aplicativo oficial do seu banco.
O Grupo Grazziotin não tem gerenciamento e informação sobre todas as transações aceitas.
10-Não consigo pagar com o cartão de crédito ou débito, como devo proceder?
Neste caso, você pode gerar o boleto e pagar nas casas lotéricas, caixas eletrônicos ou aplicativo oficial do seu banco.
11-O código de barras está constando como inválido, como proceder?
O código de barras tem validação de dígitos e pode ser que, ao copiar, este esteja trocado ou incompleto. Neste caso, você pode fazer o pagamento através do seu cartão de débito ou crédito ou gerar novamente o boleto
12-Gerei o boleto, mas não vou conseguir realizar o pagamento. Irei pagar mais juros?
O boleto é válido para pagamento até a data de vencimento. Após a data de vencimento, não é mais aceito. Neste caso, é necessário gerar um novo boleto.
No período de isolamento social devido ao Covid-19, o Grupo Grazziotin não cobrará juros das parcelas vencidas a partir de 01/02/2020.
13-O aplicativoGrupo Grazziotin aceita CNPJ?
Não, apenas pessoa física.
14-Porque aparece o ícone de uma impressora no boleto, se não consigo imprimir?
No acesso do App Grupo Grazziotin pela web, se no computador tiver alguma impressora instalada, o boleto pode ser impresso normalmente.
Como a função “Instalar Impressora” não tem a funcionalidade nos aparelhos celulares ou Tablet, o ícone aparece, porém, sem poder realizar a impressão física.
Observação: Logo você poderá gerar o boleto e compartilhar por e-mail ou Whastapp o arquivo PDF, aguarde as próximas versões do App Grupo Grazziotin.
15-O número 0800 da empresa funciona em quais horários?
O horário de atendimento é das 8h às 19h de segunda a sexta-feira.
16-Quem já tem o cartão em uma das redes, precisa cadastrar novamente os seus documentos pelo aplicativo Grupo Grazziotin?
Não, só precisa fazer o cadastro no App Grupo Grazziotin (com CPF, e-mail, telefone e senha).
Cobrança
1. Como devo proceder para efetuar pagamento dos meus Débitos?
Em dia:
Os pagamentos podem ser efetuados em qualquer loja do Grupo Grazziotin estando munido do seu CPF.
Vencidos:
Os pagamentos podem ser efetuados em qualquer loja do Grupo Grazziotin estando munido do seu CPF. Para outras informações entrar em contato através do nosso SAC 0800 644 74 44.
2. Qual o telefone da Loja?
No site você encontra a opção NOSSOS NEGOCIOS › NOSSAS LOJAS, basta escolher a cidade desejada e ao clicar aparecerá todas as lojas do grupo existentes na cidade.
Comercial
1- Como encontro a loja mais próxima de minha cidade?
Acesse o menu Nossos Negocios/Varejo-Nossas Lojas e encontre a loja mais próxima de você.
2- Quais as vantagens de ter um cartão de cliente da empresa?
Possúimos condições de pagamento diferenciadas para clientes do Grupo Grazziotin, além de promoções e bônus exclusivos em nosso plano de fidelidade.
Investidor
1. Quais as datas de divulgação de resultados, balanços e assembleias?
Nosso calendário de eventos e divulgações pode ser visualizado em Calendário,no menu Serviços ao Acionista.
2. Onde estão localizadas as lojas do grupo?
As lojas da Companhia estão localizadas nos 3 estados do Sul do país: RS, SC e PR, e nossa sede estabelecida em Passo Fundo/RS.
3. A empresa possui vendas online/ E-comerce?
Nossa rede de lojas Franco Giorgi, já possui um canal de vendas online: https://www.francogiorgi.com.br/.
4. Quantidade de lojas ativas e quantidade de lojas fechadas anualmente?
Esta informação anual consta em nosso balanço patrimonial de cada ano, disponível em “Serviços ao Investidor/ Balanços Anuais“
5. Onde encontro informações detalhada da Fazenda Grato, como localização, segmento, dimensões etc?
Informações detalhadas sobre a fazenda Grato Agropecuária podem ser visualizadas em nosso Formulário de Referência, acesse em “Serviços ao Invetidor/Formulários de Referência.”
6.Qual contato para comunicação com o DRI?
Nosso contato para relação com investidores é: investidor@grazziotin.com.br
Recursos Humanos
1- Quero enviar meu currículo, como proceder?
Envie um email para recrutamento@grazziotin.com.br
2-Qual horário de atendimento da administração do Grupo Grazziotin?
Segunda a Sexta-Feira das 08:00 as 17:48
Se necessitar algum outro tipo de contato, utilize o formulário de mensagens abaixo.